MENU

sambungan pencapaian piagam pelanggan

Mei 2012

Bil.
 Perkhidmatan TEMPOH PIAGAM BIL. PERMOHONAN IKUT PIAGAM TIDAK MENGIKUT PIAGAM % MENGIKUT PIAGAM
1 Memproses Secara Serentak Bagi Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) 142 hari - - - -
2 Memproses Secara Serentak Bagi Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ), Projek Impak Tinggi Dan Pelaburan Asing Serta Projek-Projek Kerajaan 92 hari - - - -
3 Memproses Dan Memberi Ulasan Kebenaran Merancang 14 hari 5 5 - 100
4 Memproses Dan Memberi Ulasan Pembangunan 14 hari - - - -
5 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori A (Rumah Sebuah) 30 hari - - - -
6 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori B (Selain Dari Rumah Sesebuah) 30 hari - - - -
7 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori C (Industri) 30 hari 2 1 1 96
8 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kelulusan Pelan Kejuruteraan/Infra 21 hari 2 2 - 100
9 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kelulusan Pelan Landskap 21 hari - - - -
10 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori D Tambahan Rumah Dan Selain Rumah 14 hari 12 10 2 83
11 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Permit Sementara Bangunan 14 hari - - - -
12 Memberi Perkhidmatan Dan Pengeluaran Bil Cukai Taksiran 2 kali setahun (JAN & JULAI) - - - -
13 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Sewaan Bangunan 30 hari - - - -
14 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Lesen 30 hari 21 18 3 86
15 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Lesen Sementara 4 hari 8 8 - 100
16 Memproses Bayaran 14 hari 13 13 - 100
17 Memberi Maklumbalas Aduan Awam 2 Hari 13 2 11 15
18 Akuan Penerimaan Aduan Awam 1 hari 13 13 - 100

 

Jun 2012

Bil.
 Perkhidmatan TEMPOH PIAGAM BIL. PERMOHONAN IKUT PIAGAM TIDAK MENGIKUT PIAGAM % MENGIKUT PIAGAM
1 Memproses Secara Serentak Bagi Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) 142 hari - - - -
2 Memproses Secara Serentak Bagi Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ), Projek Impak Tinggi Dan Pelaburan Asing Serta Projek-Projek Kerajaan 92 hari - - - -
3 Memproses Dan Memberi Ulasan Kebenaran Merancang 14 hari 3 3 - 100
4 Memproses Dan Memberi Ulasan Pembangunan 14 hari 12 11 1 92
5 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori A (Rumah Sebuah) 30 hari - - - -
6 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori B (Selain Dari Rumah Sesebuah) 30 hari 4 4 - 100
7 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori C (Industri) 30 hari 1 - 1 -
8 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kelulusan Pelan Kejuruteraan/Infra 21 hari 3 3 - 100
9 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kelulusan Pelan Landskap 21 hari - - - -
10 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori D Tambahan Rumah Dan Selain Rumah

14 hari

23

11

12

48
11 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Permit Sementara Bangunan 14 hari - - - -
12 Memberi Perkhidmatan Dan Pengeluaran Bil Cukai Taksiran 2 kali setahun (JAN & JULAI) - - - -
13 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Sewaan Bangunan 30 hari - - - -
14 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Lesen 30 hari 12 7 5 58
15 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Lesen Sementara 4 hari 11 11 - 100
16 Memproses Bayaran 14 hari 23 22 1 95.65
17 Memberi Maklumbalas Aduan Awam 2 Hari 23 10 13 43
18 Akuan Penerimaan Aduan Awam 1 hari 23 23 - 100

 

Julai 2012

Bil.
 Perkhidmatan TEMPOH PIAGAM BIL. PERMOHONAN IKUT PIAGAM TIDAK MENGIKUT PIAGAM % MENGIKUT PIAGAM
1 Memproses Secara Serentak Bagi Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) 142 hari - - - -
2 Memproses Secara Serentak Bagi Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ), Projek Impak Tinggi Dan Pelaburan Asing Serta Projek-Projek Kerajaan 92 hari - - - -
3 Memproses Dan Memberi Ulasan Kebenaran Merancang 14 hari 2 2 - 100
4 Memproses Dan Memberi Ulasan Pembangunan 14 hari 2 1 1 50
5 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori A (Rumah Sebuah) 30 hari 2 2 - 100
6 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori B (Selain Dari Rumah Sesebuah) 30 hari 2 2 - 100
7 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori C (Industri) 30 hari - - - -
8 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kelulusan Pelan Kejuruteraan/Infra 21 hari 2 2 - 100
9 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kelulusan Pelan Landskap 21 hari 1 1 - 100
10 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori D Tambahan Rumah Dan Selain Rumah

14 hari

29

25

4

86
11 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Permit Sementara Bangunan 14 hari - - - -
12 Memberi Perkhidmatan Dan Pengeluaran Bil Cukai Taksiran 2 kali setahun (JAN & JULAI) - - - -
13 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Sewaan Bangunan 30 hari - - - -
14 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Lesen 30 hari 10 9 1 90
15 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Lesen Sementara 4 hari 7 7 - 100
16 Memberi Perkhidmatan Pungutan Sampah Di Kawasan Bandar / Pekan Setiap Hari Telah Diambil Alih Oleh Konsesi - - -
17 Memberi Perkhidmatan Pungutan Sampah Di Kawasan Perumahan Dan Luar Bandar 3 Kali Seminggu Telah Diambil Alih Oleh Konsesi - - -
18 Memproses Bayaran 14 hari 27 27 - 100
19 Memberi Maklumbalas Aduan Awam 2 Hari 31 20 11 65
20 Akuan Penerimaan Aduan Awam 1 hari 31 31 - 100

 

Ogos 2012

Bil.
 Perkhidmatan TEMPOH PIAGAM BIL. PERMOHONAN IKUT PIAGAM TIDAK MENGIKUT PIAGAM % MENGIKUT PIAGAM
1 Memproses Secara Serentak Bagi Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) 142 hari - - - -
2 Memproses Secara Serentak Bagi Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ), Projek Impak Tinggi Dan Pelaburan Asing Serta Projek-Projek Kerajaan 92 hari - - - -
3 Memproses Dan Memberi Ulasan Kebenaran Merancang 14 hari 2 2 - 100
4 Memproses Dan Memberi Ulasan Pembangunan 14 hari 2 1 1 50
5 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori A (Rumah Sebuah) 30 hari 2 2 - 100
6 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori B (Selain Dari Rumah Sesebuah) 30 hari 2 2 - 100
7 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori C (Industri) 30 hari - - - -
8 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kelulusan Pelan Kejuruteraan/Infra 21 hari 2 2 - 100
9 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kelulusan Pelan Landskap 21 hari 1 1 - 100
10 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori D Tambahan Rumah Dan Selain Rumah

14 hari

14

9

3

79
11 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Permit Sementara Bangunan 14 hari - - - -
12 Memberi Perkhidmatan Dan Pengeluaran Bil Cukai Taksiran 2 kali setahun (JAN & JULAI) - - - -
13 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Sewaan Bangunan 30 hari - - - -
14 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Lesen 30 hari 21 17 4 81
15 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Lesen Sementara 4 hari 17 17 - 100
16 Memberi Perkhidmatan Pungutan Sampah Di Kawasan Bandar / Pekan Setiap Hari Telah Diambil Alih Oleh Konsesi - - -
17 Memberi Perkhidmatan Pungutan Sampah Di Kawasan Perumahan Dan Luar Bandar 3 kali seminggu Telah Diambil Alih Oleh Konsesi - - -
18 Memproses Bayaran 14 hari 28 28 - 100
19 Memberi Maklumbalas Aduan Awam 2 Hari 26 3 23 12
20 Akuan Penerimaan Aduan Awam 1 hari 26 26 - 100

 

September 2012

Bil.
 Perkhidmatan TEMPOH PIAGAM BIL. PERMOHONAN IKUT PIAGAM TIDAK MENGIKUT PIAGAM % MENGIKUT PIAGAM
1 Memproses Secara Serentak Bagi Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) 142 hari - - - -
2 Memproses Secara Serentak Bagi Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ), Projek Impak Tinggi Dan Pelaburan Asing Serta Projek-Projek Kerajaan 92 hari - - - -
3 Memproses Dan Memberi Ulasan Kebenaran Merancang 14 hari 2 2 - 100
4 Memproses Dan Memberi Ulasan Pembangunan 14 hari 2 1 1 50
5 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori A (Rumah Sebuah) 30 hari 2 2 - 100
6 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori B (Selain Dari Rumah Sesebuah) 30 hari 2 2 - 100
7 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori C (Industri) 30 hari - - - -
8 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kelulusan Pelan Kejuruteraan/Infra 21 hari 2 2 - 100
9 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kelulusan Pelan Landskap 21 hari 1 1 - 100
10 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori D Tambahan Rumah Dan Selain Rumah

14 hari

18

18

-

100
11 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Permit Sementara Bangunan 14 hari - - - -
12 Memberi Perkhidmatan Dan Pengeluaran Bil Cukai Taksiran 2 kali setahun (JAN & JULAI) - - - -
13 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Sewaan Bangunan 30 hari - - - -
14 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Lesen 30 hari 6 4 2 67
15 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Lesen Sementara 4 hari 12 12 - 100
16 Memproses Bayaran 14 hari 9 9 - 100
17 Memberi Maklumbalas Aduan Awam 2 Hari 29 6 23 21
18 Akuan Penerimaan Aduan Awam 1 hari 29 29 - 100

 

Oktober 2012

Bil.
 Perkhidmatan TEMPOH PIAGAM BIL. PERMOHONAN IKUT PIAGAM TIDAK MENGIKUT PIAGAM % MENGIKUT PIAGAM
1 Memproses Secara Serentak Bagi Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) 142 hari - - - -
2 Memproses Secara Serentak Bagi Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ), Projek Impak Tinggi Dan Pelaburan Asing Serta Projek-Projek Kerajaan 92 hari - - - -
3 Memproses Dan Memberi Ulasan Kebenaran Merancang 14 hari 9 8 1 89
4 Memproses Dan Memberi Ulasan Pembangunan 14 hari 2 2 - 100
5 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori A (Rumah Sebuah) 30 hari 1 1 - 100
6 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori B (Selain Dari Rumah Sesebuah) 30 hari 3 2 1 67
7 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori C (Industri) 30 hari 4 4 - 100
8 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kelulusan Pelan Kejuruteraan/Infra 21 hari 4 3 1 67
9 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kelulusan Pelan Landskap 21 hari - - - -
10 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori D Tambahan Rumah Dan Selain Rumah

14 hari

30

21

9

70
11 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Permit Sementara Bangunan 14 hari - - - -
12 Memberi Perkhidmatan Dan Pengeluaran Bil Cukai Taksiran 2 kali setahun (JAN & JULAI) - - - -
13 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Sewaan Bangunan 30 hari - - - -
14 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Lesen 30 hari 6 4 2 67
15 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Lesen Sementara 4 hari 12 12 - 100
16 Memproses Bayaran 14 hari 17 17 - 100
17 Memberi Maklumbalas Aduan Awam 2 Hari 22 2 20 9
18 Akuan Penerimaan Aduan Awam 1 hari 22 22 - 100

 

November 2012

Bil.
 Perkhidmatan TEMPOH PIAGAM BIL. PERMOHONAN IKUT PIAGAM TIDAK MENGIKUT PIAGAM % MENGIKUT PIAGAM
1 Memproses Secara Serentak Bagi Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) 142 hari - - - -
2 Memproses Secara Serentak Bagi Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ), Projek Impak Tinggi Dan Pelaburan Asing Serta Projek-Projek Kerajaan 92 hari - - - -
3 Memproses Dan Memberi Ulasan Kebenaran Merancang 14 hari 2 2 - 100
4 Memproses Dan Memberi Ulasan Pembangunan 14 hari 3 2 1 67
5 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori A (Rumah Sebuah) 30 hari 1 1 - 100
6 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori B (Selain Dari Rumah Sesebuah) 30 hari - - - -
7 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori C (Industri) 30 hari - - - -
8 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kelulusan Pelan Kejuruteraan/Infra 21 hari 5 4 1 80
9 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kelulusan Pelan Landskap 21 hari - - - -
10 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori D Tambahan Rumah Dan Selain Rumah

14 hari

18

13

5

72
11 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Permit Sementara Bangunan 14 hari - - - -
12 Memberi Perkhidmatan Dan Pengeluaran Bil Cukai Taksiran 2 kali setahun (JAN & JULAI) - - - -
13 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Sewaan Bangunan 30 hari - - - -
14 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Lesen 30 hari 10 9 1 90
15 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Lesen Sementara 4 hari 7 7 - 100
16 Memproses Bayaran 14 hari 41 41 - 100
17 Memberi Maklumbalas Aduan Awam 2 Hari 42 4 38 10
18 Akuan Penerimaan Aduan Awam 1 hari 42 42 - 100

 

Disember 2012

Bil.
 Perkhidmatan TEMPOH PIAGAM BIL. PERMOHONAN IKUT PIAGAM TIDAK MENGIKUT PIAGAM % MENGIKUT PIAGAM
1 Memproses Secara Serentak Bagi Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) 142 hari - - - -
2 Memproses Secara Serentak Bagi Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ), Projek Impak Tinggi Dan Pelaburan Asing Serta Projek-Projek Kerajaan 92 hari - - - -
3 Memproses Dan Memberi Ulasan Kebenaran Merancang 14 hari - - - -
4 Memproses Dan Memberi Ulasan Pembangunan 14 hari 10 10 - 100%
5 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori A (Rumah Sebuah) 30 hari 2 2 - 100%
6 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori B (Selain Dari Rumah Sesebuah) 30 hari 1 1 - 100%
7 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori C (Industri) 30 hari - - - -
8 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kelulusan Pelan Kejuruteraan/Infra 21 hari 2 2 - 100%
9 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kelulusan Pelan Landskap 21 hari 6 6 - 100%
10 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Kategori D :-
a) Tambah Rumah
b) Tambah Selain Rumah

4 hari
30 hari

 18 18 - 100%
11 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Permit Sementara Bangunan 30 hari - - - -
12 Memberi Perkhidmatan Dan Pengeluaran Bil Cukai Taksiran 2 kali setahun (JAN & JULAI) - - - -
13 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Sewaan Bangunan 30 hari - - - -
14 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Lesen 30 hari 8 8 - 100
15 Memproses Dan Membuat Keputusan Permohonan Lesen Sementara 4 hari 2 2 - 100
16 Memproses Bayaran 14 hari 51 51 - 100
17 Memberi Maklumbalas Aduan Awam 2 hari 40 40 40 100
28 Akuan Penerimaan Aduan Awam 1 hari 40 40 - 100